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凱迪網絡總經理:互聯網開放時代的社區的運營
來源:城市視窗 | 瀏覽:[53857]2011/5/23 18:42:09    

 

凱迪網絡總經理張世良"互聯網開放時代的社區的運營"

 

  5月20日消息,凱迪網絡總經理張世良在2011城市中國網絡媒體高峰論壇上表示,凱迪網絡不是單純的一個社區了,是融合了很多新技術、新產品的綜合性的社區。

  凱迪網絡總經理張世良還指出SNS客戶已經用到了用戶上了,可以讓用戶點對點進行交流。凱迪網絡也推出了針對凱迪網友的內容,結合凱迪網社區里的很多用戶已經看慣了文字和圖片的形式,加強了視頻的投入,已經完善了視頻設備,甚至可以做網絡劇這樣的工作,社區也開始在電子商務方面進行了嫁接,開了凱迪雜貨鋪。

  2011中國城市網絡媒體高峰會20日在深圳會展中心召開,城市網絡媒體高峰論壇將是繼IT領袖峰會后的又一深圳的互聯網業內的盛會,本次大會由中國互聯網協會等主辦單位舉辦,以"城市,創享完美新生活;網絡,開啟全媒體新時代"為主題,廣電、電信、報業及部分的商業網站云集深圳共商城市門戶發展的美好明天。深圳作為中國電子商務之都、三網融合的試點城市,2011年大學生運動會的東道主以更開放和更博大的胸懷迎接來自全國各大城市300家優秀的城市網絡媒體的500名代表、領導和嘉賓。

  以下為文字實錄:

  主持人:接下來有請第一個環節最后一位演講嘉賓張世良。

  張世良:大家好,我是來自凱迪網絡的張世良。今天很多前輩在場,也講了很多戰略性的思考。我在凱迪網主要負責市場運營,所以就分享一下戰術上的思考。

  我今天分享的主題是"互聯網開放時代的社區的運營",我非常感謝組委會給大家一個交流的平臺,今天和我講的主題有切合之處,就是談的開放和交流。因為凱迪網絡是一個純粹的社區,所以今天我講的就是社區的商業運營。

  首先我們來重新認識一下我們的社區,因為社區BBS的形態可以說是一種非常古老的形態,它是誕生于上個世紀,可以說在生物界里面相當于存活到今天的鱷魚,是在恐龍時代就有這樣的生物了,但是能存活到現在,大家可以看到它所具備的生命力。

  我們知道社區,很多論壇的設置對城市是非常重要的,在互動內容上來說,是很多城市網站的支柱,我們無法想象奧一網如果失去了奧一論壇是什么樣的,也無法想象深圳論壇失去了論壇是什么樣的。

  但是在社區的商業運營方面我們總遇到一些悖論,就是有非常龐大的流量,也有非常龐大的互動,我們很多活動在線上舉辦。但是在運營方面是屬于非核心的資源,我們很多用戶對社區的接受度是有限的,就是社區的廣告作為一種配送的資源,或者是非核心的資源來補充。我覺得大家應該思考這里面的一些問題,就是為什么,在我們的實踐過程中,很多客戶養成了這樣的意識,他們覺得放在門戶網站的首頁和放在最前面的廣告才是有意義的廣告,點進去之后的價值就非常低。

  而我們社區網站是相反的,我們的很多客戶是轉變不了這樣的觀念,或者是傳統思維的方式。另外有些客戶雖然可以接受效果的問題,但是他們非常擔心社區里面的一些聲音是無法控制的,這里面可能會講很多他們的負面的或者是不好的地方,他們認為無法控制,他們也產生一種恐懼的心理。

  第三個我覺得社區有很多的分類,但是它還是沒有去提供一種非常精準的板塊之間的劃分,沒有提供證據來證明這個板塊是適合汽車用戶的,或者是這個板塊是適合家居客戶的,沒有非常適合大眾媒體的傳播方式。

  回顧了社區網站這樣的現象和本質之后,我們要看到現在所處的環境。這只鱷魚存活了這么長時間,如果現在還不認真思考和觀察一下現在的氣侯的話,也會鄉以前的恐龍那樣滅亡,現在不知不覺我們進入了互聯網的開放時代,我不知道這個時代是什么時候開始的,也可能是從3Q大戰開始的,也可能是從Iphone開始的。有一個人寫了一本書《世界是平的》,現在我們說互聯網也是平的。這樣的平臺讓這個平臺非常的平,我的用戶有可能是你的用戶,我們進行了平臺之間的交往,用戶可以隨時訪問我們網站的信息。我們現在凱迪網和很多SNS社區微博網站進行了互聯,用一鍵轉換的方式,現在已經成為了一種通用自現象。

  我們需要認識到這樣開放的環境帶給我們什么?我們肯定認為這種環境帶給我們的是挑戰,我們擔心用戶是否會被分流,我們用戶習慣是否會被改變,這里面有很多的網友,或者是新浪、或者是騰訊,或者是網易的,他們上了別的網站之后,是否還會上我們的凱迪。微博只能發140個字,不能長篇大論,但是社區是可以滿足這樣的條件的,很多SNS社區重點是放在用戶行為的產生上,并不是用戶本身思想產生的內容,所以我認為這個是論壇社區和其他新技術新產品不同的地方。這個應該是它獨特的DNA。

  面對挑戰,我覺得我們不應該回避,我們應該來擁抱這些挑戰。凱迪社區去年進行了一系列產品的革新和技術的優化,在BBS的社區基礎上,也用了很多的新產品,比如說SNS客戶已經用到了用戶上了,可以讓用戶點對點進行交流。我們也推出了針對凱迪網友的內容,結合我們社區里的很多用戶已經看慣了文字和圖片的形式,我們也加強了視頻的投入,我們已經完善了視頻設備,甚至可以做網絡劇這樣的工作,我們社區也開始在電子商務方面進行了嫁接,開了凱迪雜貨鋪。

  我們現在不是單純的一個社區了,是融合了很多新技術、新產品的綜合性的社區。在這種情況下我們更要關注我們的用戶,以前我們關注的是注冊量,雖然已經達到了700萬,但是我們犯了一個錯誤,就是過于追求注冊量,但是沒有關注用戶的忠誠度和黏著度。我們有很多的高速用戶,我們為他們提供好的產品和服務,因為他們是網站的根本。我覺得對于我們目前核心客戶的一種服務,給他們提供一個服務,我們需要分析他們這樣那樣的喜好的類型,他們是什么樣的人,他們在哪里,他們有什么文化基礎等,我們如果掌握這種資料的話,我們可以向廣告客戶提供精準化的數據基礎。

  另外在開放的互聯網平臺上,我們適時的推出了很多的產品,像微博的平臺上,我們開發了很多互動化的產品,我們還推出了IPAD和Iphone等的客戶端。我們非常重視開放平臺的應用產品的開發。

  最后我覺得我們對于客戶來說,我們真的需要非常好的創意,可能在以前的平臺并不是開放的情況下,大家比的是平臺資源,你的平臺資源大,客戶就會投入多一點,重視多一點,但是現在的平臺都是平的了,在這樣的基礎上,我們比的就是創意。以前我們在城市網絡里面注重城市網民的聯合,但是有很多的阻礙,今天的平臺給了我們很多好的條件,只要有創意就可以在這個平臺上盡情展示自己的才華和創意。所以在這樣的環境和背景下讓我們的溝通成本更低,讓我們的聯盟更加緊密,因為在開放平臺上是金子總會發光。

  我們期待互聯網平臺更加平,讓我們互相擁抱。

  主持人:謝謝張總的精彩演講。

責任編輯:城市網
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